システムの導入

システムのエラーや障害が最も発生しやすいのはシステム導入直後だと言われている。
初期トラブルや勘違いなどによるヒューマンエラーなどは、どんなに準備していても
起こってしまうものだ。

この時期を乗り越え、システムの安定稼働を目指していく。
しかし、システムが「稼働」しているから「安心」ではないのだ。
例えば、システムの機能の一部しか使用されていなかったり、想定していたものとは
異なる使い方がされている場合もある。
新しいものになじめない、なじみたくない社員は、システムを使わなくなるかもしれない。

システム運用をスムーズに進め、システムの導入効果を最大限にするためには
継続的な管理と監視が必要となる。
定期的に、システムが想定通りに稼働し使用されているかチェックし、
問題があればその原因を探り対処し、必要であれば社員へのフォローやサポートなども
行っていく。
そして、このプロセスは1度だけでなく、繰り返し行うことが求められる。

この繰り返しの取り組みが、内部環境や外部環境の変化にも対応したシステムや
業務プロセスの改善につながり、システム化の目的と目標を達成するための近道となるのだ。